Hablemos

Antes de escribirnos

Cuatro respuestas que resuelven la mayoría de los mensajes que recibimos.

¿Me llegó el perfume equivocado o el frasco roto?

Escríbenos dentro de los siete días con el número de pedido y una foto. Si el error fue nuestro, lo resolvemos sin costo. Cambios y devoluciones

¿Puedo devolverlo si no me gustó?

No. El decant es producto fraccionado y de uso personal: una vez abierto no puede volver a venderse. Probar sin comprar el frasco entero es justamente para lo que sirve. Qué sí y qué no se cambia

¿El perfume es original?

Sí. Compramos a distribuidores autorizados y guardamos las facturas de origen. Lo que cambia es el envase, no la fragancia. Qué es un decant

¿Quiero dejar un reclamo formal?

Tienes nuestro libro de reclamaciones. Respondemos dentro de los quince días hábiles que exige la norma. Libro de reclamaciones